متى تصبح الإدارة لغة للثقة؟

الثقة في الإدارة لا تُبنى بالشعارات. تُبنى عندما يعرف الفريق ما الذي يتغير، ولماذا يتغير، ومن يملك القرار عند ظهور الغموض.

كلما قلّت المفاجآت غير الضرورية، زادت قدرة الناس على العمل بطمأنينة ومسؤولية.